AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der cleveroo GmbH
Version 27.08.2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Produkte, die von der cleveroo GmbH (nachfolgend „Cleveroo“) über den Onlineshop angeboten werden.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der cleveroo GmbH.
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog.
Sie können Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden der verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Wir nehmen Ihr Angebot innerhalb von zwei Tagen an, indem wir
· eine Annahmeerklärung in separater E-Mail abgeben oder
· die Zahlungstransaktion durch unseren Zahlungsdienstleister durchgeführt wird.
Die für Sie relevante Alternative richtet sich nach dem zuerst eintretenden Ereignis.
3. Vertragssprache und Speicherung
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu.
4. Preise und Lieferbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (sofern anwendbar).
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen, die im Bestellprozess ausgewiesen werden.
Die Lieferung erfolgt ausschliesslich im Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
Sendet das Transportunternehmen die Ware an Cleveroo zurück, da eine Zustellung nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand.
5. Bezahlung
Im Onlineshop stehen die jeweils angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung (z. B. Twint, Kreditkarte, Shopify Payments).
6. Rabatte und Vergünstigungen
6.1 Bildungsrabatt für Lehr- und Fachpersonen
cleveroo gewährt Lehrpersonen sowie weiteren berechtigten Fachpersonen nach erfolgreicher Prüfung ihrer Rabattberechtigung einen freiwilligen Bildungsrabatt von 10 % auf die dafür vorgesehenen Produkte und Leistungen.
6.2 Nachweis der Berechtigung
Die Inanspruchnahme des Bildungsrabatts setzt einen geeigneten und gültigen Nachweis der Rabattberechtigung voraus. Cleveroo behält sich vor, die Berechtigung vor oder nach Gewährung des Rabatts zu überprüfen und entsprechende Nachweise anzufordern.
6.3 Persönliche Nutzung
Der Bildungsrabatt ist persönlich und nicht übertragbar. Er darf ausschliesslich von der rabattberechtigten Person in Anspruch genommen werden.
Eine nachträgliche Anrechnung des Bildungsrabatts auf bereits abgeschlossene Käufe ist ausgeschlossen.
6.4 Keine Kumulation mit anderen Vergünstigungen
Der Bildungsrabatt ist nicht mit anderen Rabatten, Gutscheinen, Rabattcodes, Aktionen, Sonderangeboten, Sonderkonditionen oder sonstigen Vergünstigungen kumulierbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Bestehen für einen Kauf mehrere Vergünstigungsmöglichkeiten, kann grundsätzlich nur eine Vergünstigung in Anspruch genommen werden.
6.5 Missbräuchliche Verwendung
Bei fehlender Rabattberechtigung, unrichtigen Angaben oder missbräuchlicher Verwendung des Bildungsrabatts behält sich cleveroo vor, die Gewährung des Rabatts abzulehnen oder die Rabattberechtigung für zukünftige Käufe zu entziehen.
6.6 Änderung oder Einstellung des Bildungsrabatts
Der Bildungsrabatt stellt eine freiwillige Vergünstigung von cleveroo dar. cleveroo behält sich vor, den Bildungsrabatt sowie dessen Voraussetzungen, Umfang und Höhe jederzeit mit Wirkung für zukünftige Käufe anzupassen oder einzustellen.
Bereits abgeschlossene Verträge und ordnungsgemäss gewährte Rabatte bleiben davon unberührt.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Cleveroo.
8. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, melden Sie diese bitte möglichst sofort unserem Kundenservice (inkl. Fotos des Schadens).
Die Versäumung einer Reklamation hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen, hilft uns jedoch, eigene Ansprüche gegenüber dem Transportdienstleister geltend zu machen.
9. Gewährleistung und Garantien
Es gilt die gesetzliche Gewährleistungspflicht nach Schweizer Obligationenrecht (OR).
Zusätzlich gewähren wir eine freiwillige Garantie für folgende Mängel: Transportschäden, unvollständige Lieferungen, Fabrikations- oder Verpackungsmängel.
Hinweis: Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Garantie unberührt.
Unser Kundendienst ist für Fragen und Reklamationen werktags per E-Mail erreichbar: contact@cleveroo.ch.
10. Kostenloser Ersatzteilservice für institutionelle Kunden und Fachpersonen
10.1 Freiwilliger Ersatzteilservice
cleveroo bietet Schulen, Kindergärten, Bibliotheken, Praxen und weiteren öffentlichen oder privaten Einrichtungen sowie Fachpersonen, die cleveroo Produkte im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit einsetzen, einen freiwilligen kostenlosen Ersatzteilservice an.
Geht ein einzelnes Puzzleteil eines cleveroo Lernpuzzles verloren, kann das fehlende Teil bei cleveroo angefragt und, sofern verfügbar, kostenlos ersetzt werden.
Die Bereitstellung und der Versand des Ersatzteils innerhalb der Schweiz erfolgen kostenlos.
10.2 Voraussetzungen und Verfügbarkeit
Der Ersatzteilservice gilt ausschliesslich für cleveroo Produkte, die direkt bei cleveroo erworben wurden.
cleveroo kann bei Bedarf einen geeigneten Kaufnachweis oder andere Angaben zur Überprüfung des ursprünglichen Kaufs verlangen.
Die Bereitstellung von Ersatzteilen erfolgt nach Verfügbarkeit und in angemessenem Umfang. Ein Anspruch auf die dauerhafte Verfügbarkeit bestimmter Ersatzteile oder auf deren Nachproduktion besteht nicht.
10.3 Nutzung des Ersatzteilservices
Der kostenlose Ersatzteilservice ist für den eigenen beruflichen oder institutionellen Gebrauch bestimmt. Eine Bestellung von Ersatzteilen zum Zweck des Weiterverkaufs oder für Dritte ist ausgeschlossen.
Bei missbräuchlicher oder übermässiger Inanspruchnahme behält sich cleveroo vor, einzelne Anfragen abzulehnen oder den Ersatzteilservice für die betreffende Kundin, den betreffenden Kunden oder die betreffende Institution einzuschränken.
10.4 Änderung oder Einstellung des Ersatzteilservices
Der kostenlose Ersatzteilservice stellt eine freiwillige Zusatzleistung von cleveroo dar und begründet keinen Anspruch auf dessen dauerhafte Weiterführung.
cleveroo behält sich vor, den Ersatzteilservice sowie dessen Voraussetzungen und Umfang jederzeit mit Wirkung für zukünftige Anfragen anzupassen, einzuschränken oder vollständig einzustellen, insbesondere aus wirtschaftlichen, organisatorischen oder praktischen Gründen.
Bereits von cleveroo bestätigte Ersatzteilanfragen bleiben von einer späteren Änderung oder Einstellung des Ersatzteilservices unberührt.
10.5 Verhältnis zu Gewährleistungsrechten
Der freiwillige Ersatzteilservice besteht unabhängig von gesetzlichen Gewährleistungsrechten sowie allfälligen Garantieansprüchen. Diese bleiben unberührt.
11. Rückgabe und Rückerstattung
Wir gewähren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.
· Eine Rücknahme erfolgt nur, wenn das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
· Die Versandkosten für die Rücksendung trägt die Kundin / der Kunde.
· Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.
Für eine Rückgabe bitten wir Sie, unser Feedbackformular auszufüllen, damit wir unsere Produkte laufend verbessern können.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese AGB sowie auf die Vertragsbeziehung zwischen Cleveroo und den Kundinnen und Kunden ist Schweizer Recht anwendbar.
Für den Gerichtsstand gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz der Cleveroo GmbH in Basel.
13. Schlussbestimmungen
Cleveroo behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden im Onlineshop veröffentlicht und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Basel, August 2026 – Version 2.0