Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der cleveroo GmbH

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Produkte, die von der cleveroo GmbH (nachfolgend „Cleveroo“) über den Onlineshop angeboten werden.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Kaufvertrag kommt zustande mit der cleveroo GmbH.

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog.
Sie können Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden der verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Wir nehmen Ihr Angebot innerhalb von zwei Tagen an, indem wir

·       eine Annahmeerklärung in separater E-Mail abgeben oder

·       die Zahlungstransaktion durch unseren Zahlungsdienstleister durchgeführt wird.

Die für Sie relevante Alternative richtet sich nach dem zuerst eintretenden Ereignis.

3. Vertragssprache und Speicherung

Die Vertragssprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu.

4. Preise und Lieferbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (sofern anwendbar).
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen, die im Bestellprozess ausgewiesen werden.

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich im Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
Sendet das Transportunternehmen die Ware an Cleveroo zurück, da eine Zustellung nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand.

5. Bezahlung

Im Onlineshop stehen die jeweils angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung (z. B. Twint, Kreditkarte, Shopify Payments).

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Cleveroo.

7. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, melden Sie diese bitte möglichst sofort unserem Kundenservice (inkl. Fotos des Schadens).
Die Versäumung einer Reklamation hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen, hilft uns jedoch, eigene Ansprüche gegenüber dem Transportdienstleister geltend zu machen.

8. Gewährleistung und Garantien

Es gilt die gesetzliche Gewährleistungspflicht nach Schweizer Obligationenrecht (OR).
Zusätzlich gewähren wir eine freiwillige Garantie für folgende Mängel: Transportschäden, unvollständige Lieferungen, Fabrikations- oder Verpackungsmängel.

Hinweis: Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Garantie unberührt.

Unser Kundendienst ist für Fragen und Reklamationen werktags per E-Mail erreichbar: contact@cleveroo.ch.

9. Rückgabe und Rückerstattung

Wir gewähren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.

·       Eine Rücknahme erfolgt nur, wenn das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

·       Die Versandkosten für die Rücksendung trägt die Kundin / der Kunde.

·       Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.

Für eine Rückgabe bitten wir Sie, unser Feedbackformular auszufüllen, damit wir unsere Produkte laufend verbessern können.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese AGB sowie auf alle Streitigkeiten zwischen Cleveroo und Kundinnen/Kunden ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar.
Gerichtsstand ist der Sitz der Cleveroo GmbH in Basel. Cleveroo ist jedoch berechtigt, Kundinnen und Kunden auch an deren Wohnsitz zu belangen.

11. Schlussbestimmungen

Cleveroo behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden im Onlineshop veröffentlicht und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Basel, Oktober 2025 – Version 1.0